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    2．消费者权利和义务 ①明确规定.消费者依法享有:安全权.知情权自主选择权.公平交易权.依法求偿等权利. ②我们应做有修养.守秩序.道德高尚的消费者.自觉履行自己的义务.维护市场秩序.如:购物时.态度谦和.对经营者有礼貌,选择商品应事先考虑好.以免耽误其他顾客购物,对营业员的优质服务表示谢意等. 3．消费者要增强自我保护能力.提高自我保护意识 A:主动学习和掌握有关消费或服务的知识.增强判断能力和选择能力.学会比较.鉴别商品或者服务. B:在交易过程中.保持应有的警惕.尽量不给不法经营者以可乘之机.防止侵权行为的发生. 4．维护权益的途径 侵权行为发生后.消费者应勇敢地拿起法律武器.通过正当.合法的途径.维护自身权益.如:①与经营者协商各解 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门申诉 ④根据与经营者达成的仲裁协议.提请仲裁机构仲载 ⑤向人民法院提起诉讼 [课标解读 学海导航] 【查看更多】

     

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