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    (二).讲授新课 1.重要的“上帝 情景一:快乐的“上帝 设置情景:李华在超市买东西.明确李华在超市里的身份是消费者.即“上帝 . 活动一:分析讨论:消费者在社会生产中处于什么地位?为什么要保护消费者的合法权益? (设计意图:通过列举生活事例.引导学生认识到:每个人的生活都离不开消费.因此“上帝 的权利与我们息息相关.) (教学说明:分析时教师的语言尽可能通俗易懂.不要太书面化.) 2.“上帝 的权利 情景二:倒霉的“上帝 请学生欣赏诗歌.并对照课本分小组讨论:买卖双方地位平等吗? (设计意图:学生以小组为单位.根据小品中的情景.结合问题.进行讨论.交流.通过讨论掌握“上帝 的九大基本权利.)(教学说明:在学生小组学习的过程中.教师加强学法指导.引导学生主动参与.) 附录一: 倒霉的上帝.经常要碰壁.入门遭白眼.冷落是惯例.问话不搭理.多问挨训斥. 进餐像讨饭.购物似行乞.花钱买罪受.生一肚子气.更会遭横祸.竟然犯嫌疑. 搜身兼审讯.翻兜又脱衣.无端受侮辱.真令人发指.说是敬神明.纯属哄骗你. 附录二:经营者侵害消费者权益的行为种类: 1.以假冒伪劣产品欺骗消费者 2.欺行霸市.强买强卖 3.漠视消费者的人身权利和人格尊严 4.在服务领域.经营者侵害消费者权益的情况日益严重 活动二:你说我说:请根据现实生活中看到.听到或亲身经历的事情.说一说侵犯消费者权益的现象有哪些?为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象? (设计意图:通过探究.并联系学生生活实际.体验到“上帝 权利的存在.) 附录三:为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象? 1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说.消费者往往势单力孤.容易发生店大欺客的现象 1. 3.个别经营者见利忘义.利用自己的有利地位损害消费者的利益 情景三:歌曲 欣赏歌曲.介绍这首歌的创作背景.引导学生认识到经营者义务和消费者权益的一致性.(教学说明:教师要注意引导学生从正面说明消费者权利的存在.而不是仅仅看到消费者权益被侵犯的情况.) 附录三:歌曲创作背景 1999年秋天.在风景如画的贵州麻岭风景区.阳光明媚.游人如织.然而.却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧.由一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营.原本只能容纳9人.最终却挤进了27人.严重超载仅仅是滑向深渊的第一步.驾驶者是一名刚来两天.仅仅学会起步和刹车的年轻人.由于严重超载.缆车一开动便迅速下滑.司机猛踩刹车板.钢绳崩断.随着一声巨响.缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷.在转瞬即至的生死关头.一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起.结果.大部分游客遇难.两位年轻的父母也都失去了生命.而这个小孩.却奇迹般地活了下来--著名歌手韩红根据这个故事创作了一首歌──. 附录四:上帝 享有的九大基本权利. 权利名称 主 要 内 容 生活中损害消费者合法权益的典型表现 安全权 消费者在购买.使用商品时享有人身.财产安全不受损害的权利 产品或服务缺陷伤人损物.如伪劣药品害人.食物中毒等 知情权 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 不明码标价.虚假宣传 自主选择权 消费者享有自主选择商品.服务的权利 强制购买.搭配销售 公平交易权 消费者有权获得质量保证.价格合理.计量正确等公平交易条件.有权拒绝经营者的强制交易行为 缺斤少两.坑蒙拐骗.强制交易 求偿权 消费者因购买.使用商品或服务而受到人身.财产损害时.享有依法获得赔偿的权利 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委 受尊重权 消费者在购买.使用商品和接受服务时.享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 商家对消费者随便搜身.歧视.辱骂 监督权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 对消费者反映的情况置之不理或打击报复 获得消费知识 消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利 成立社团权 消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利 3.文明的“上帝 情景四:我是“上帝 我怕谁 请学生欣赏图片.思考:“上帝 是这样的吗?(你怎样看待这样的“上帝 ?) 活动三:自由论坛:消费者都有哪些不文明行为?作为消费者.应该怎么做?假如你是经营者.你希望消费者怎么做? 附录五:消费者不文明行为当戒 随着消费者权益保护法的深入贯彻实施和市场的日益繁荣.消费者的地位和自身素质逐步提高.但也有一些消费者不珍惜自己的形象.做出一些不文明.不道德的举动. (1)损坏购物环境.商场为消费者营造了较高水准的购物环境.商场甚至成为人们休闲的好去处.但有的消费者在商场内乱扔废物.随地吐痰吐口香糖.有的消费者甚至在商场为顾客准备的休息椅.凳上睡大觉. (2)顺手牵羊.在超市和开架售货的商场.有的消费者钻商家管理的空子.顺手牵羊.造成经营者货物损失. (3)索赔漫天要价.一位消费者因购买的饮料中有一小块发酵物.竟狮子大开口.索赔10万元.这种已超出正常范畴的索赔.属于敲诈. (4)钻“承诺 空子.某消费者在一家大商场买了一架高级摄像机.用于结婚摄像.婚礼完毕.他根据商场“不满意就退货 的承诺.将用过的摄像机又退回去. (5)秽语中伤服务员.商场购物时.对服务员故意刁难.稍有不顺.就口出秽语.甚至骂人.损害服务员的人格.有的甚至动手打人. 附录六:怎样做文明的“上帝 P92 A.到商场购物时.态度要谦和.说话要有礼貌, B.选择商品应事先考虑好.以免耽误其他顾客购物, C.对营业员的优质服务应表示谢意, D.维护生产经营者的正当利益,等等 活动四:即兴表演:请学生即兴表演一段微型小品.展现经营者和消费者良好的关系. 表演结束.教师展示一幅对联:“经营者诚信为本规范经营消费者依法维权文明消费 .横批为“携手共进 . (设计意图:认识到法律保障“上帝 的合法权益.作为“上帝 也要履行自己的义务.做文明的“上帝 .)(教学说明:换位思考.理解权利和义务的一致性.) 【查看更多】

     

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