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    材料 : 吴某与朋友到某酒店卡拉 OK 房内喝酒.唱歌 , 在 结账时埋怨收费过高 , 与酒店员工发生争执 , 吴某等人泄愤往地 上一连摔碎 10 个酒杯和 2 个果盘等物 , 还划伤了酒店员工.结账后 , 酒店工作人员要求他们对摔坏的酒杯.果盘及砸伤员工作出 赔偿. 于是 , 双方冲突加剧 , 吴某被酒店员工打伤头部 , 需住院治疗.12 月 5 日吴某出院后 , 将酒店告上法庭 , 要求酒店书面道歉.赔偿医疗费 , 还特别要求赔偿精神损失费 8万元 , 理由是酒 店以暴力手段侮辱了消费者. 鉴于吴某等故意找茬在先 , 酒店对损害后果的发生存在过错在后 , 最后当地人民法院作出终审判决 : 酒店向吴某书面道歉 , 并支付吴某的医疗费和误工费 , 对吴某提出的 8 万元精神赔偿费 则不予支持. 请运用已学过的有关保护消费者的合法权益的知识 , 对酒店员工以及吴某等人的行为进行评析. 【查看更多】

     

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