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    近年来.旅游投诉呈上升趋势.某报记者为撰写一篇关于披露旅游质量问题的报道.赴云南对一旅游团进行暗访: 游览时间缩水 频频安排购物 在西双版纳著名的原始森林.导游一再提醒游客.不要停留时间太长.很快.游客就被拉到一个又一个的玉器购物点.这里导游不再限定时间.甚至要求必须下车购物.记者不想下车.导游竟称:不下车购物他就拿不到回扣. 强推自费项目 不去就给脸色 去香格里拉途中.导游不断推介晚上的歌舞节目.门票150元.说如果不去他将不能保证好的服务.当记者表示不愿意去时.导游脸色很难看.无奈只得和其他游客一样乖乖交钱.一位游客不愿去.导游和他争吵起来.游客情绪激动.心脏病发作.被送进医院.事后.大家得知自购歌舞节目门票知需50元.便要求退还差价.遭到拒绝. 请你根据暗访情况.分析消费者的哪些合法权益受到了侵害并说明理由. 【查看更多】

     

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