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    一个顾客来到餐饮店.要了一杯热奶.一杯柠檬汁.他在热奶中加进柠檬汁准备饮用.发现牛奶结了块.他大发雷霆.责问服务员:“怎么是变质的牛奶? 服务员很有礼貌地将“变质 的牛奶端走.微笑着送上一杯新奶.她对客人说:“热奶加柠檬会起反应.您最好分开喝. 客人听后面露羞愧之色.连声道歉. ⑴.这个客人为什么会感到惭愧? ⑵服务员的微笑给我们什么启发? ⑶对人有礼貌表现在哪些方面? 【查看更多】

     

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