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    维护权益的途径 ②维权途径 教学综合设计思路 教学环节 教学活动设计 设计意图 情景导入 在社会经济生活中.每个人都是消费者.每天都要进行消费活动.商家为了招徕顾客采用各种手段来吸引消费者.同时也给我们正常消费带来诸多不便. PPT出示相关材料和案例: 1.某超市洗发水做促销.标称“原价31.9元.现价28.7元 .经核实.该洗发水降价前最低价为21.5元. 2.春节期间.商家们你追我赶推出各种促销活动:打折.降价.购物抽奖.“返还券 .买一送一等等.五花八门.面对这些活动.不少消费者为之心动.殊不知有些促销是商家精心设计的“陷阱 . 3.08年3-15晚会揭露的垃圾短信及短信欺诈请况. 利用学生身边发生的事件场景.激发学生思维的兴奋点.让学生迅速进入课堂状态. 让学生明确身边存在的侵权问题.产生学习热情. 教学过程 教学过程 合 作 探 究 PPT出示:课本93页有奖销售的漫画.播放歌曲.在此过程中.请学生思考: (1)在现代社会.影响人们消费行为的因素有哪些? (2)经营者为了招徕消费者.经常使用哪些“手段 ? (3)面对种种促销.消费者应该怎么做? 在学生交流的基础上.教师可以介绍商家常年利用中外各个节日促销的消费现象. 大千世界.常让我们有“雾里看花 的感觉.这就要求我们拥有一双“慧眼 .即增强自己的判断能力和选择能力.学会在林林总总的商品信息中进行比较.鉴别.选择适当合理的消费行为. 出示两段消费欺诈的视频. 引导学生结合自己的生活经历与感受.让学生认识到周围存在许多的消费陷阱.稍不注意就可能上当受骗.明确消费者应该学会理性消费.科学消费. 讨 论 知 识 竞 赛 一.炼就一双慧眼 1.增强我们的判断能力和选择能力 炼就“慧眼 需要我们自身的努力.我们需要主动学习和掌握相关的知识.现在.我们进行一个微型知识竞赛.看看谁的知识更丰富. ●PPT出示课本94页漫画分析广告和商家打折的真实动机. ●PPT出示知识竞赛题目列举: (1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话? 12315 12358 12365 (2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问题? (3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利? (4)我国保护消费者权利的专门机构是哪个? (5)消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题.投诉时应该注意些什么? 2.怎样炼就慧眼 我们要主动学习和掌握有关消费的知识.如有关商品.服务.市场及消费心理等方面的知识,掌握有关消费者权益保护的知识.如相关法律.法规的规定及消费者维权的途径等.只有做一个聪明的消费者.我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益.与不法经营者进行斗争. 通过对漫画的分析认识到消费常识的重要性.理性消费的重要性.提高学生鉴别广告的能力和分析问题解决问题的能力. 通过知识竞赛.激发学生的参与热情.寓教于乐.同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识.拓展学生的知识面和能力面. 小 组 讨 论 PPT展示课本95页漫画: 反映了什么问题? 患者应该作出什么反应? 二.维护权益的途径 1.具备良好的权利意识和自我保护意识 在交易过程中.运用自己的消费知识保持应有的警惕.尽量不给不法经营者可趁之机,在侵权行为发生后.要勇敢的那起法律的武器.维护自己的合法权益. 通过小组讨论.提高学生在消费时的权利意识和自我保护意识. 出 谋 划 策 ●学生表演课本96页小品. 问就餐者该如何选择? 当经营者侵犯了消费者的合法权益时.消费者要通过正当.合法的途径来使问题得到公正.合理的解决. 2.维权途径 与经营者协商和解--请求消协调解--向有关行政部门申诉请求处理或者根据与经营者达成的仲裁协议.提请仲裁机关仲裁--向人民法院提起诉讼.究竟采取哪种方式维权.要根据具体情况而定. ●PPT出示课本97页的漫画场景.请给王先生出主意.如何维护他的合法权益? 通过小品表演和合作探究.引导学生明确消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径. 话 题 讨 论 中国公益诉讼名人郝劲松创造了三个第一:第一个“因火车销售商品不开发票 将铁路告上法庭,第一个站出来反对火车站退票不开发票,第一个举报地铁收费厕所不开发票. 2004年12月16日.郝劲松在地铁天安门东站使用厕所时.因该站未设免费厕所.他使用了免冲式环保投币式移动卫生间.为此支付了如厕费五毛钱.郝劲松认为.地铁公司设置收费厕所的行为违反了国家计委398号文件关于禁止公共客运场所厕所收费的有关问题的通知.因此向西城区人民法院提起诉讼.请求法院判令北京地铁运营公司对地铁复八线天安门东站未设固定免费厕所而使其不得不上收费厕所的服务行为做出书面解释.判令地铁公司退还如厕费五毛钱. 问郝劲松的这些行为和官司行为值得吗? 值得.对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息.纵容.必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益. 通过讨论.使学生认识到:当消费者的权利受到损害时.一定要有足够的权利意识.依法维护自己的权利.尽到公民对社会的义务. 结束语 通过本节课的学习我们应该学会逐步树立良好的权利意识.认识的依法维护自己作为消费者的合法权益是利己利人对自己对社会负责任的表现.同时我们也应该知道一些维护自己消费者权利的途径.作一个聪明负责的合格消费者. 进行总结.提出希望.升华主题. 【查看更多】

     

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