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    推理引申题 (1) 第一段提到优化商务局报道全国各类投诉事件.第三段提到优化商务局受理投诉案件.聘用投诉顾问.解决争端.因此可以考查推理优化商务局是什么类型的组织? (2) 第三段从多个层次分析顾客对劣质服务采取的对策.可以考查由此能推出的结论.如:［A］ 消费者更喜欢仲裁而不是上诉,［B］ 劣质服务现象严重的原因之一是消费者不能有效地维护权益,［C］ 法庭往往偏袒商家而不是顾客,［D］ 优化商务局处理投诉案件的效率很低. 【查看更多】

     

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