9．服务市场上的商品，其生产和消费在时间和地点上，通常是不一致的，生产过程和消费过程不是同时进行的。针对服务市场的这一特点，特别强调服务业　　　　　　　　　 (　)

A．要重视提高服务市场商品的质量

B．要重视提高服务市场商品的数量

C．要重视加大服务市场商品的宣传

D．要重视提高服务市场的售后服务

解析：服务市场上的商品的生产过程和消费过程往往不是同时进行的，因此，更要重视提高服务的质量，否则将难以挽回对消费者所造成的影响，A项正确，B、C、D三项不符合题意。

答案：A

8．我们的生活被广告充斥着，广告宣传对于消费者来说有重要的影响，这是消费品市场的特点之一，而消费者之所以容易受到广告宣传的影响，是因为　　　　　　　　　　　　 (　)

A．广告宣传真实反映了各种消费品的质量

B．消费者的从众心理导致其消费易受广告宣传促销活动的影响

C．广告宣传的是同类商品比较好的商品

D．广告宣传的产品都是经过检验合格的产品

解析：由于消费者在购买商品时大多没有专门的商品知识，存在一种从众心里，因此在购买商品时往往受广告宣传的影响较大，B项符合题意；A、C、D三项的观点是不科学的，广告宣传的产品未必都是质量过硬的，往往也有质量缺陷甚至是假冒伪劣的产品。

答案：B

7．“牛奶风波”后，伊利、蒙牛、光明等企业严把产品质量关，其产品全部通过国家质检总局的多次检测，乳品销售量逐渐回升。企业的做法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (　)

①遵循了市场交易的诚信原则　②维护了消费者的合法权益　③体现了市场经济开放性的特征　④优化了居民的消费结构

A．①②　 　　　　　　 B．③④　 　　　　　　　　　 C．①②③　 　　　　　　　 D．①③④

解析：本题考查考生的综合分析能力。材料中企业的做法，遵循了市场交易的诚实信用原则，维护了消费者的合法权益，①②正确；③④与题意无关，排除不选。

答案：A

月饼作为中秋佳节的节日食品，其质量和价格与人民群众的生活息息相关。近年来，市场上出现了价格从几百元到几千元甚至上万元的“天价”月饼。这些月饼，有的是普通月饼外加了豪华的包装，有的是搭售了其他名贵商品，有的是用昂贵材料精工细做而成。回答5-6题。

5．月饼市场属于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (　)

①消费品市场　②生产资料市场　③服务市场　④有形市场

A．①③　 　　　　　　 B．②③④　 　　　　　　　 C．①③④　 　　　　　　　 D．①④

解析：本题是一道基础题。月饼是食品，可排除②；月饼是有形的商品，③排除。①④当选。

答案：D

6．月饼盒内搭售其他商品，这种销售行为违背的市场交易原则是　　　　　　　　　 (　)

A．自愿原则　 　　　　　　 　　　　　　　 B．平等原则

C．公平原则　 　　　　　　　　　　　　　 D．诚实信用原则

解析：本题考查市场交易原则的有关内容。注意题干中的“搭售”，即强买强卖，故违背了自愿原则。

答案：A

漫画反映了部分房地产商采用虚假宣传、捂盖惜售等手段制造楼市虚假紧缺，借机将房价越推越高，将房市泡沫越吹越大。据此回答3-4题。

3．住房交易市场属于　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (　)

A．信息市场　 　　　　　　　　　　　　　 B．消费品市场

C．服务市场　 　　　　　　　　　　　　　 D．生产资料市场

解析：住房是作为人们必需的耐用消费品进入市场交易的，因此住房交易市场属于消费品市场。

答案：B

4．漫画中某房地产商的做法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (　)

①违背价值规律的要求　②是价值规律发挥作用的表现③体现了市场经济的盲目性　④违背市场交易的公平原则

A．①④　 　　　　　　 B．①③　 　　　　　　　　　 C．②③　 　　　　　　　　　 D．②④

解析：漫画中房地产商的做法，使得房地产市场不能反映真实的供求变化信息，阻碍了价值规律和市场作用的发挥，①正确，②不选；从房地产商的角度看，这是他们有意为之，是市场自发性的表现，③不选；这是对消费者的一种欺诈行为，违背了公平交易原则，④正确。

答案：A

2．孙小姐最近的一次网上购物经历让她很恼火，高价买的化妆品，导致皮肤红肿过敏。一些不法商贩收集品牌化妆品空瓶，再灌装劣质化妆品，通过网络出售。这主要反映了经营者　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (　)

A．没有坚持自愿的原则，造成买卖双方的矛盾冲突

B．不遵循诚实信用原则，损害了消费者的合法利益

C．没有坚持平等的原则，引起了买卖双方的问题纠纷

D．没有坚持竞争的原则，破坏了正常的市场交易秩序

解析：材料表明一些不法商贩弄虚作假坑害消费者，不讲诚信，B切题，当选。

答案：B

1．目前活跃在中国互联网上的流氓软件大概有100多种。只要上网，你的电脑就很有可能被强行安装流氓软件。流氓软件不但会占用系统资源，同时还有可能被用来盗取信息，损害上网者的利益。流氓软件经营者的这一行为　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 (　)

①违反了市场交易的原则　②侵犯了消费者的自主选择权　③体现了市场经济的固有弱点　④体现了市场经济的一般特征

A．①②③　　　 B．①②④　　　　　　　 C．①③　　　　　　　 D．②③

解析：流氓软件经营者的行为违反了市场交易的自愿、平等、公平的原则，侵犯消费者的合法权益，体现了市场经济的自发性，故选A。

答案：A

17．某大学学生何某交纳30元的保险费投保了学生团体险，保险合同由学校与保险公司签订。投保1个多月之后，何某因突发疾病住院治疗，保险公司以何某隐瞒了个人病史为由，拒绝赔付医疗费。何某认为保险公司根本没向自己和其监护人询问病史，也没就保险合同做任何说明，其免责格式条款属典型的“霸王条款”。何某遂将保险公司告上法庭，法院对此案作出一审判决，何某获赔保险金两万余元。

根据材料，回答问题：

(1)当合法权益受侵害时，消费者为什么要理直气壮地要求相应的赔偿？

(2)运用相关经济常识知识说明为什么要维护消费者的权益？

(3)作为消费者，如果因“霸王条款”侵害了自己的合法权益，与经营者发生争议，可以通过哪些途径解决？

解析：本题属于基础题，依据课本知识回答即可。解答第(1)问时，考生要注意结合消费关系中交易双方的平等地位进行回答。解答第(2)问时，考生要认真分析，回答出维护消费者的权益的原因。解答第(3)问时，考生可依据课本中的有关内容进行回答。

答案：(1)因为消费者购买商品和服务是一种等价交换关系，理所当然要获得满意的商品和服务。我国法律、法规保护消费者的合法权益。

(2)在商品服务市场上，作为购买一方的消费者占有重要地位，消费者的权利行使得充分，商品生产者、经营者就能对社会经济资源进行优化配置，市场运行就会更加规范、有序。

(3)与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；直接向人民法院提起诉讼。

15．为应对金融危机，有人提出一种新的消费观念--“新节俭主义”。“新节俭主义”的核心观点：收入虽然不菲，支出却要精打细算。这说明“新节俭主义”　　　 (　)

①提倡理性消费、简约生活　②与时下扩大内需、拉动消费的政策相矛盾　③是“量入为出”的适度消费　④是坚持勤俭节约，艰苦奋斗传统美德的体现

A．①②　 　　　　　　 B．③④　 　　　　　　　　　 C．①④　 　　　　　　　　　 D．②③

解析：在市场经济中消费者有消费自由，但必须做理性的消费者，践行正确的消费观念：量入为出，适度消费；避免盲从，理性消费；保护环境，绿色消费；勤俭节约，艰苦奋斗。本题以金融危机为背景主要考查考生对这些消费观念的理解。审题时要抓住题干中“收入虽然不菲，支出却要精打细算”等有效信息，这种消费观考虑自己的经济承受能力，坚持了勤俭节约的传统美德，但又不抑制消费，①④正确，选C项。

答案：C