1、消费者维权运动形成一股世界性潮流，联合国高度重视，于1985年通过了　　　 (　　 )

A、消费者权益日　　 B、消费者手册　　　 C、消费者权益保护法　　 D、保护消费者准则

第16课　 消费者的合法权益受法律保护”

(二)授课：

　 八年级(2)班同学在学习“消费者的合法权益受法律保护”后，在校园内就“组织了一次问卷调查。调查后的统计数据如下：

分析上述统计结果，请回答：

(1)根据①的统计结果，你会得出什么结论？

(2)比较②③的统计结果，你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差？

(3)你认为购物时索要发票有什么好处？

(4)在今后的生活中，你将怎样依法维护自身的消费权益？

(一)预习作业：

1、消费者怎样才能做一个成熟的消费者？

(1)消费者应当努力掌握　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(2)进行消费后，消费者应主动索要　　　　　　　　

(3)消费者要尽量到　　　　　　　　　　　　　 购物，少购　　　　　　　 的物品

(4)消费者要关于识别各种　　　　　　　 陷阱，提防上当受骗。

2、在进行消费后，消费者为什么要索要发票？

3、在流动摊点购物有哪些危害性？

4、价格游戏的实质是什么？在日常生活中价格游戏的具体表现有哪些？

5、在日常生活中消费陷阱有哪些表现？

6、做个成熟的消费者有何重要意义？

(二)授课：

1、材料；双休日小明在书店购买了一本作文选。回家后，发现所购书存在缺页、漏印现象，于是，小明说：“真倒霉！找书店索赔。”家长说：“算了吧，就算花钱买个教训吧。”小明的朋友说：“找他算帐，如不调换，就砸了他的店。”

(1)根据所学知识，评价一下以上几种观点。

(2)结合所学知识思考：维护消费者的合法权益，需要哪些方面的积极努力？

课时三：做个成熟的消费者

(一)预习作业：

1、消费者维护合法权益的正确途径有：

(1)　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(2)　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(3)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　(4) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(5)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 其中最有效的途径是： 　　　　　　　　　　　　

2、我国保护消费者合法权益的机构有哪些？

3、我国的有关行政部门是如何保护消费者的合法权益的？

4、结合课本知识，分析消费者和经营者发生消费权益争议时的解决方式。

(二)授课：

1、下列“霸王条款”分别侵犯消费者什么权利？

(1)商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。

(2)商场规定：买一赠一，赠品、奖品不予“三包”；打折商品概不退换。

(3)银行公告：用户必须统一办理银行卡，不允许用现金缴费，不办卡者不予代收水电费。

(4)美容服务协议：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。

2、材料：小威在一家商场买了一台数码相机。由于他购买的时候没问清楚这台数码相机的具体功能和看不懂说明书，于是他就去这家商场询问这台数码相机的具体功能。经营者以数码相机已售出为由，拒绝告诉小威。

　 结合所学知识，分析材料：

(1)小威在消费过程中没有行使自己的什么权利？在以后的消费中应注意什么？

(2)经营者的做法对吗？为什么？

(3)小威可以依据哪一部法律来维护自己的合法权益？

课时二：依法保护消费者权益

(一)预习作业：

1、消费者的合法权益是：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 。

2、保护消费者权益的专门法律是：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 。

这部法律是　　　　　　　　 年制定的并于　　　　　　　　　　　　　　　 起实施的。

　 上述法律的颁布的意义：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　

3、我国法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有　　　　 、　　　　　　 、

　　　　　 、　　　　　 、　　　　 、　　　 、　　　　　　　 、　　　　　 和　　　　　　　　　　　 　　、　　　　　　 。

4、安全权是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5、知悉权　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

6、公平交易权是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7、依法求偿权是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(课堂上老师要检查预习作业并作相应的点拨。)

课时一：消费者依法享有的合法权益

解决消费者权益争议的合法途径